Partnervoorwaarden - HapNu

1. Definities

In deze Partnervoorwaarden wordt verstaan onder:

HapNu B.V., Restaurant / Partner, Platform, Bestelling, Consument / Klant en Overeenkomst zoals hierboven omschreven.

2. Toepasselijkheid en totstandkoming

2.1 Deze Partnervoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die HapNu aan het Restaurant levert.

2.2 De Overeenkomst komt tot stand zodra het Restaurant zich aanmeldt via het Platform en door HapNu schriftelijk of elektronisch wordt geaccepteerd.

2.3 Eventuele algemene of andere voorwaarden van het Restaurant zijn niet van toepassing, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk door HapNu aanvaard.

3. Doel en rol van HapNu

3.1 HapNu biedt het Restaurant de mogelijkheid om producten aan te bieden via het Platform.

3.2 Het Restaurant is verantwoordelijk voor de bereiding en levering van Bestellingen aan Consumenten.

3.3 HapNu fungeert uitsluitend als bemiddelaar en is geen partij bij de koopovereenkomst tussen Restaurant en Consument.

4. Diensten van HapNu

HapNu zal zich inspannen om:

• Het Platform beschikbaar te stellen voor het ontvangen en doorgeven van Bestellingen.
• Technische en operationele ondersteuning te bieden waar redelijkerwijs nodig.
• Digitale communicatie te verzorgen richting Consumenten.
• Marketing- en promotionele activiteiten uit te voeren ter ondersteuning van het Platform.

5. Verplichtingen van het Restaurant

Het Restaurant is volledig verantwoordelijk voor:

• Menu, prijzen en informatie: actuele en correcte menukaarten, prijzen, ingredienten en allergenen.
• Kwaliteit en voedselveiligheid: naleving van alle toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder HACCP).
• Orderafhandeling: tijdige acceptatie, correcte bereiding en levering.
• Bereikbaarheid tijdens openingstijden.
• Eerlijke handelspraktijken: geen misleiding, fictieve aanbiedingen of onjuiste informatie.

6. Communicatie met klanten

6.1 HapNu is gerechtigd om namens het Restaurant en/of HapNu te communiceren met Consumenten via digitale kanalen zoals e-mail, SMS, WhatsApp en pushberichten.

6.2 Deze communicatie kan bestaan uit:

• Functionele berichten, zoals orderbevestigingen, statusupdates, serviceberichten of andere informatie die noodzakelijk is voor de uitvoering van de Bestelling.
• Marketingcommunicatie, zoals aanbiedingen, promoties en bestelopties, maar alleen aan Consumenten die hiervoor expliciet toestemming (opt-in) hebben gegeven.

6.3 Consumenten kunnen zich te allen tijde afmelden voor marketingcommunicatie. Afmelding heeft geen invloed op het ontvangen van functionele berichten, tenzij HapNu anders beslist.

6A. Aanvullende order-, communicatie- en marketingdiensten

6A.1 HapNu kan software, applicaties en communicatiemiddelen installeren of gebruiken om Bestellingen afkomstig van externe online bestel- en bezorgplatforms te verwerken en digitale berichten te versturen aan Consumenten.

6A.2 Deze berichten kunnen bestaan uit functionele berichten (orderbevestigingen, statusupdates, serviceberichten) en marketingcommunicatie (promoties, aanbiedingen) en worden verzonden namens het Restaurant en/of HapNu.

6A.3 HapNu is gerechtigd deze communicatie structureel en doorlopend te verzorgen gedurende de looptijd van de Overeenkomst.

6A.4 In het kader van marketingcommunicatie kan HapNu een vrijblijvende opt-in aanbieden aan de Consument om aanbiedingen, kortingen en bestelopties via het HapNu-platform te ontvangen.

6A.5 Marketingcommunicatie vindt uitsluitend plaats na expliciete toestemming van de Consument. Afmelding is te allen tijde mogelijk.

6A.6 Deze aanvullende diensten worden uitsluitend toegepast op Bestellingen afkomstig van externe online bestel- en bezorgplatforms en niet op Bestellingen via de eigen website of directe kanalen van het Restaurant.

6A.7 Mini-sites en bestelfunctionaliteit: HapNu is gerechtigd om digitale omgevingen te creeren, waaronder mini-sites, landingspagina's en bestelpagina's, gepresenteerd onder de naam, huisstijl en branding van het Restaurant. Deze digitale omgevingen kunnen worden gebruikt om Bestellingen te plaatsen, orderinformatie te tonen, communicatie te voeren, marketingactiviteiten uit te voeren en herhaalbestellingen mogelijk te maken, en maken integraal onderdeel uit van het Platform. Het Restaurant verleent HapNu hiervoor uitdrukkelijke toestemming en erkent HapNu als technisch en commercieel dienstverlener.

7. Reviews en ratings

• HapNu mag beoordelingen en ratings publiceren en beheren.
• Het Restaurant zal geen pogingen doen om reviews te manipuleren.
• HapNu mag reviews verwijderen die in strijd zijn met beleid of wetgeving.

8. Bestellingen

8.1 Een Bestelling is bindend na acceptatie door het Restaurant.

8.2 Weigering is uitsluitend toegestaan op redelijke en objectieve gronden.

8.3 Het Restaurant is verantwoordelijk voor correcte uitvoering.

9. Prijzen, commissies en betalingen

9.1 De standaardcommissie bedraagt 9% van het totaalbedrag van de Bestelling, exclusief BTW. Over deze commissie wordt 21% BTW geheven. Afwijkende afspraken kunnen schriftelijk of elektronisch met individuele Restaurants worden gemaakt.

9.2 HapNu int betalingen namens het Restaurant.

9.3 Uitbetalingen vinden wekelijks plaats op maandag. Over het uit te betalen bedrag geldt 0,5% transactiekosten.

9.4 Spoeduitbetalingen zijn mogelijk tegen 1,8% over het uit te betalen bedrag.

9.5 Het aandeel van het Restaurant in bezorgkosten bedraagt maximaal EUR 1 per Bestelling, tenzij anders overeengekomen. HapNu kan de berekening aanpassen.

9.6 HapNu is gerechtigd bedragen te corrigeren en te verrekenen bij annuleringen, refunds of klachten. Refunds volgen het door HapNu gehanteerde servicebeleid.

10. Aansprakelijkheid

• 10.1 Het Restaurant is volledig verantwoordelijk voor kwaliteit, voedselveiligheid en levering.
• 10.2 De aansprakelijkheid van HapNu is beperkt tot directe schade met een maximum van de ontvangen commissie voor de betreffende Bestelling.
• 10.3 HapNu is niet aansprakelijk voor indirecte schade, winstderving of reputatieschade.

11. Intellectuele eigendom

• 11.1 HapNu mag naam, logo's, foto's en menukaarten van het Restaurant gebruiken op het Platform, inclusief mini-sites.
• 11.2 Het Restaurant garandeert dat aangeleverd materiaal geen rechten van derden schendt.

12. Privacy en gegevensverwerking

• 12.1 HapNu verwerkt persoonsgegevens conform de AVG.
• 12.2 Het Restaurant ontvangt uitsluitend gegevens die noodzakelijk zijn voor de correcte uitvoering van Bestellingen.
• 12.3 Gebruik van klantgegevens voor eigen marketing door het Restaurant is niet toegestaan zonder expliciete toestemming van de Consument.
• 12.4 HapNu mag functionele berichten en marketingcommunicatie versturen zoals beschreven in hoofdstuk 6 en 6A.

13. Duur en beëindiging

13.1 De Overeenkomst geldt voor onbepaalde tijd.

13.2 Opzegging is mogelijk met een maand opzegtermijn.

13.3 HapNu kan per direct beëindigen bij fraude, herhaaldelijke klachten, wetsovertredingen of reputatieschade.

14. Overmacht

Partijen zijn niet aansprakelijk voor tekortkomingen als gevolg van omstandigheden buiten hun macht, zoals storingen, pandemieën, stroomuitval of overheidsmaatregelen.

15. Wijzigingen

15.1 HapNu mag deze Partnervoorwaarden wijzigen en informeert het Restaurant tijdig.

16. Vrijwaring

16.1 Het Restaurant vrijwaart HapNu tegen alle aanspraken van derden (waaronder Consumenten, toezichthouders en andere platforms) die voortvloeien uit: Bestellingen en levering; communicatie en marketing namens het Restaurant en/of HapNu; gebruik van klantgegevens binnen deze voorwaarden.

16.2 Deze vrijwaring geldt ongeacht of communicatie plaatsvindt namens het Restaurant, namens HapNu of in co-branding.

16.3 Alle hieruit voortvloeiende kosten, schade en juridische uitgaven komen volledig voor rekening van het Restaurant.

17. Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze Partnervoorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost, anders voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechtbank.